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    人工智能引發鄭州白領職業焦慮 四成人擔心被搶飯碗

    2018-02-06 08:50:44      來源:河南日報

    人工智能引發鄭州白領職業焦慮 擔心被搶飯碗

    “小明”會寫財經新聞,“智慧柜員”能辦銀行業務,“晶晶”可以給地鐵乘客指路……以往在科幻大片里出現的人工智能,如今已經來到尋常百姓身邊,給生活帶來便利的同時,也引發了白領的職業焦慮。2月3日,記者獲悉,據智聯招聘發布的2017年就業大數據報告,鄭州四成白領擔心人工智能會“搶飯碗”。

    人工智能觸手可及

    1月16日,一款名為“晶晶”的智能機器人亮相鄭州地鐵紫荊山站,引起了廣大乘客的注意。“晶晶”可以提供問詢服務,包括換乘路徑、線網首末班車查詢、出入口公交信息查詢等。在鄭州市軌道運營分公司站務中心安技室副主任趙培峰看來,“晶晶”的上崗,讓全勤、無差錯服務成為可能。

    在我省眾多銀行營業網點,人工智能也逐漸扮演“主力軍”角色。在工行鄭州自貿區支行營業部,大廳的柜臺被一排機器取代。工作人員介紹,這些“智慧柜員機”可以代替柜員辦理80%的個人業務。

    去年12月16日,大河財立方上線當日,機器人“小明”上崗成為一名財經記者,大會開幕3秒鐘,它就通過客戶端推送了一篇財經報道,其速度讓所有記者望塵莫及……

    2017年,“人工智能”入選年度“中國媒體十大流行語”,可見其在各個行業中的熱度。清華經濟管理學院互聯網發展與治理研究中心主任陳煜波表示,與以往兩次人工智能發展浪潮有所不同,此次人工智能最顯著的特點是影響力從專業領域擴散到了大眾化領域。

    帶來便利也帶來焦慮

    2月1日,在工行自貿區分行,一位女士用智慧柜員機辦理新卡。放入身份證、信息錄入、設置密碼……簡單的幾個步驟,機器就吐出了一張全新的芯片卡,用時大約3分鐘,全程無需手工填單。顧客直呼“用智能設備辦理業務太方便了!”

    可在一位銀行職員看來,人工智能的加入,并沒能讓她的工作變輕松,反而更有壓力了。“我們要給顧客提供機器無法做到的、更加個性化的服務,這對我們也是考驗。”

    智聯招聘發布的2017年就業大數據報告顯示,問及受訪者對人工智能發展的態度,39.5%的鄭州白領表示“人工智能技術替代工作已成既定事實,為此感到焦慮”。

    人工智能給普通人帶來便利,也給白領帶來焦慮。它真的會搶了白領的“飯碗”嗎?

    存在挑戰也存在機遇

    陳煜波認為,人工智能可以讓許多人從重復且枯燥的工作中解放出來,去做更多有意義的事情,客觀上可以促進服務業向高端轉型。“定制化服務將是未來趨勢,它需要白領有更高的素質,更豐富的專業知識。”

    在中軟高科公司負責人邵??磥?,人工智能不會減少工作機會,而是重新分配工作。“比如,人臉識別技術在高鐵、機場廣泛應用,確實讓進站口的工作人員減少了一半,但是相關技術的研發、設備的制造維護等都需要大量人才,擁有相關高新技術的人才在就業市場上變成了香餑餑。”1月23日,河南省人才交流中心發布的2017年人才市場分析報告也印證了這個論斷。報告顯示,人工智能、大數據等崗位最吃香,薪酬水平也明顯高于市場整體水平。

    專家認為,隨著技術快速更新迭代,人工智能將成為經濟轉型升級的驅動力,也將創造更多創業、就業機會。人類所擁有的創造力、愿景和驅動力是推動經濟、社會發展的根本動力,對于白領來說,不斷提高自己的學習能力、創新能力,是適應人工智能時代的必然要求。

    標簽: 鄭州 人工智能 飯碗

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